浅谈企业知识的管理

时间: 2024-06-14 07:18:10 |   作者: 安博体育官方下载

  物流的优化是利用ERP来管理创新的最直观的出发点：如何结构化地调整库存量，在追求效率与规避风险两大要义中寻求均衡。首先，突出库龄的概念--存货在仓库中存放的时间长短，强化物料占压的时间价值，从一侧面反映资金使用的质量。突出效率原则的同时，ERP系统可全程记录物料的流向，在各个结点的形态转化，为分析物流、生产的工作质量提供了数据素材，为最为直观的管理创新--工作改善铺平道路。不要小看物料搬运路线、采购提前期等管理基础要做到细节化的管理，没有ERP的支持是难于想象的，更不要谈创新了；反之，利用ERP约束每个物料管理细节，并加以带有效率、效益的改变，管理创新的脚步就已经启动了。

  一般地，实施ERP的企业多需专业的咨询公司的辅导，二者利益博弈的结果也会促进走上管理创新之路。任何一个管理咨询项目（包括ERP的实施）咨询方和实施方的合作都具有阶段性，目标亦不一样。ERP的决策和实施步骤问题中，每位参与者的意见都是他理性思维的结果吗？答案是谁都不是一个人在做决定，在一个毫无干扰的真空世界里做决定。相反，你的身边充斥着和你一样的决策者，他们的决策和你的决策相互作用。例如，系统中先进的理念与现状发身冲突时，双方各持一种意见就会处于尴尬的决策环境，犹如落入囚徒困境：一方在另一方所选择的决策为既定时，选择自身的最优决策--保持原有决策（圈定各自在项目中的既得利益），不再关心决策本身的优劣。这样形成的局面就是，大家都失去了进一步理性思维的激情，固步自封、坚持己见。突现出合作与利己之间的矛盾，解开这层博弈屏障惟有创新，建立科学合理的企业内部决策机制，不断自主改善。

  随着世界经济全球化，每个企业的管理需求虽有趋同的模式--标准化，但市场的扩大、信息交换的快捷及客户的真实需求自身的多样性都决定：企业个性化的存在是个永恒的话题。往往，个性化体现企业核心竞争力之所在，这方面的管理创新带有更大的自主性。同样，ERP的功能也是解决企业个性化管理需求的，现在的ERP构架多遵从平台化面向服务的SOA（Service-OrientedArchitecture）理念，最大化提供企业对变更快速、有效地进行响应；这在技术层面保证企业管理人员和业务人员参与软件的改进。这样，可大幅度的降低将管理创新转化成信息化产品的技术门槛，使业务人员真正成为管理工具的主人。

  ERP是实现知识管理、建立学习型组织所依赖的业务活动载体。严格意义上说，在新经济时代，知识慢慢的变成了企业创新和提升公司生存与发展能力的主要资源。而人作为企业和知识的主人，其掌握和运用知识的能力也直接决定着企业的创新、生存与发展能力，最终决定着企业能否可持续发展。因此，企业应用ERP通过种种形式、不同内容和不同程度地使企业全员，特别是企业主要领导接受新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育。促进应用者提取管理活动的知识精华、吸收营养、不断实践，管理知识在学习、实践过程中所发生的转移，为知识管理搭建了创新体系，新知所带来的价值势必体现在创新、再创新的循环往复之中，知识的更新将构成企业自主创新的源泉。

  ERP对企业创新性的改造--计划和监控，主要体现在企业的生产、财务领域，被业界人士所公认，但ERP带动企业管理创新是全方位的：

  工程开发方面，ERP引入模块化物料清单技术，结合数据库技术能，大大地减少生成和维护产品结构的时间，提高新产品研究开发速度。

  质量管理方面，ERP利用计算机技术最快速度地完成公司制作计划的逻辑计算，生产可据此按部就班地开展，使企业摆脱混乱、短缺等不安定因素造成的工作质量的缺失，来保证产品质量。

  销售和客户关系方面：ERP作为企业甚至向外扩展的供应链（关联企业或供应商）的通信系统，使整体意识和作用加强，以工作流的观点和方式管理销售，树立客户的利益至上的理念，促进市场销售、生产制造部门间深刻的合作，共同努力实现用户需求，赢得市场。

  库存管理方面：ERP对库存绝对数量的降低，是创新最直接的表现；但创新之处绝不仅此：ERP可结构化地调整库存，跟踪物料的状态和批次、区别对待不同质量物料的存放、运输和使用。

  采购管理方面：ERP可精确地计算出所有物料的需要数量、时间，这样就可规避人的因素对其的影响，也客观地杜绝库存的占压和短缺；ERP还有强大的价格控制功能，更是能让企业采购人员廉洁、自律。

  综上，ERP实施本身是一个需要管理创新的系统工程，应用过程中又推动着企业战略、产品研制、市场营销、生产运做、物流配置和财务管理等企业方方面面管理创新，二者相辅相成、互为关联。呼应篇首的药论，我们不免担心的是：目前企业对ERP这剂西药的抗药性--反应在多年来实施成功率的徘徊不前，实质是我们企业管理机制与现代化管理理念的差距。但我们从来不应该放弃自身的免疫系统--不放过每个创新的机遇，将供应链的概念借鉴到管理创新领域，把管理创新延伸到企业的每个领域、每个阶段……(e-works)